Politique de remboursement

À AYCHIC , nous sommes fiers de vous offrir des bijoux artisanaux de qualité. Cependant, nous comprenons que vous pourriez avoir besoin de retourner un article pour diverses raisons. Nous nous engageons à rendre le processus de retour et de remboursement aussi simple et transparent que possible.

1. Délai de Retour

Vous avez le droit de retourner un article dans un délai de 14jours à compter de la date de réception de votre commande. Au-delà de cette période, nous ne pourrons pas accepter de retours.

2. Conditions de retour

  • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine.

3. Commentaire Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

  • Contactez notre service clientèle à Aychicofficielstore@gmail.com pour informer de votre intention de retourner un article. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.

  • Nous vous fournissons des instructions spécifiques sur la manière de retourner l'article, y compris l'adresse de retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la préparation de la commande ou en cas d'article défectueux. Dans ce cas, nous couvrons les frais de retour.

5. Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans les 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant la méthode de paiement d'origine.

6. Échanger

Si vous préférez un échange plutôt qu'un remboursement, veuillez en informer notre service clientèle lors de la demande de retour. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, sous réserve de disponibilité.

7. Articles Non Remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Cela inclut les bijoux personnalisés sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

8. Service Clientèle

Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à Aychicofficielstore@gmail.com .